URA de Pagamento x
O volume de conversão da operação de vendas da Latam Pass estava caindo pois os clientes não gostam de passar os dados do cartão de crédito por telefone
>> Fizemos uma análise dos processos de venda da Latam Pass a partir de gravações, para entender o comportamento do cliente consumidor
>> Criamos uma URA que é acessada no meio da transação de compra, agindo como um ambiente amigável e seguro para o cliente
>> Os operadores encaminham o cliente para a URA no momento do pagamento. O sistema humanizado captura os dados com facilidade
>> A operação obteve ganhos nos números de conversão e percepção de segurança por parte dos clientes