Nossa História

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Surgimos em meio a turbulenta transformação digital. Viemos como resultado de uma longa experiência de sucesso, com mais de 15 anos de know-how em tecnologia e sistemas para centrais de contato e atendimento. Passamos uma vida entendendo como as pessoas querem se relacionar com as empresas, e o que as empresas desejam dessas relações. Todo conhecimento acumulado, amplo e sólido, teve que se transformar para ser aplicado ao novo, ao diverso, ao fluido.
A fusão de duas empresas referências em seus segmentos, G4 Solutions e Quaddra Contact Center, em meados de 2018, deu origem à Mindbe Tecnologia e Design de Atendimento, com DNA hibrido de sistemas e processos, melhorado por novas metodologias e conceitos que envolvem Design Thinking e User Experience, e um punhado de criatividade e inovação.

Nós podemos ajudar!

Se a sua empresa precisa melhorar algum processo de contato, venda, atendimento ou relacionamento com consumidores, parceiros ou usuários, converse diretamente com nosso consultor e entenda tudo que podemos fazer para o seu caso em específico.

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2003

 

O surgimento de tudo

Quatro executivos do segmento de Call Center observaram juntos uma lacuna no mercado e resolveram empreender em conjunto. Idealizaram e planejaram o que seria a G4 Solutions, uma das mais versáteis desenvolvedoras de soluções CRM para o mercado de atendimento.

2004

 

Abertura da empresa e inauguração da sede em São Paulo

Eles colocaram em prática o projeto e inauguraram a primeira sede, ainda modesta, mas em plena Avenida Paulista, em São Paulo. Logo entraram os primeiros clientes e projetos customizados.

2005

 

Lançamento do primeiro produto para o mercado

Aproveitando todo know-how em atendimento e tecnologia o grupo construiu e lançou o G!Neration, um sistema de CRM para atendimento, já com integração com telefonia e especificações para SAC, televendas e cobrança.

2012

 

Lançamento da nova plataforma para contact centers

Depois de um longo período de sucesso e evolução a empresa lança seu segundo produto. A plataforma Contact Studio, que foi base para um importante reposicionamento da empresa no mercado.

2012

 

Conquista dos Prêmios ABT e PNT

A ferramenta de discagem preditiva da Plataforma Contact Studio provou o seu diferencial conquistando os dois principais prêmios do mercado de teleatendimento.

2013

 

Integração da expertise tecnológica com operações BPO

A empresa assume o controle da Quaddra Contact Center e ambas passam a atuar como coligadas na prospecção de clientes e projetos para o mercado.

2013

 

Conquista prêmio internacional em Parceria com a NET

A o discador preditivo da Plataforma Contact Studio conquista o Prêmio Latam/ABT no case de Recuperação de Crédito do cliente NET

2014

 

Conquista do Prêmio ABT com Case de Gestão de Pessoas

A empresa comprova suas boas práticas em recursos humanos com a conquista do Prêmio ABT com um case Quaddra de operações BPO.

2015

 

Unificação das estruturas numa nova sede em Alphaville

O núcleo de tecnologia G4 mudou-se para Baruerí/SP e se juntou à central de operações Quaddra em um novo endereço, compartilhando a infraestrutura e melhorando a integração no atendimento aos clientes.

2018

 

O nascimento da Mindbe

As empresas se fundem por completo sob um novo conceito de trabalho e uma nova abordagem do mercado. Surge a Mindbe - Tecnologia e Design de Atendimento como um novo player no segmento de relacionamento empresa-cliente, totalmente atualizado sobre as exigências da transformação digital.